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商品已有出貨日但過了4個工作天卻仍未收到商品該怎辦?

若您在「訂單查詢」已看到出貨日期,商品約在2-3個工作天內送達您指定的地址。如逾4個工作天(不含週日)仍未收到,可能是運送過程中遇到問題,指定地點無人簽收或是電話連絡不上,請您至網頁上方的「訂單查詢」的”聯絡客服”,確認您的收件地址、電話和時間,客服人員將會會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速以mail方式回覆您。

付款已經超過兩週但還是沒收到商品怎麼辦?

商品若遇延遲出貨,本公司會以email通知您,或您可至「訂單查詢」的問答紀錄查看該商品是否延遲出貨或是預購商品準備出貨。若因交易條件有誤或有其他本公司無法接受訂單之情形,本公司將以email通知您訂單不成立/取消訂單,您將不會收到商品,請您見諒。 若是過兩週,仍未接獲email通知亦未收到商品,可能是指定的地點無人簽收、電話也連絡不上,或是寄送地址有誤,請您至網頁上方的「訂單查詢」的”聯絡客服”,確認您的收件地址、電話和時間。客服人員將會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速以mail方式回覆您。

我可以到哪裡查到商品出貨日?

請您至網頁上方的「訂單查詢」中,可以查到出貨日期。若尚無出貨日期,即表示該商品尚未出貨,煩請耐心等候。

為什麼已經過了七個工作天了,東西還是沒收到?

請您至網頁上方的「訂單查詢」中查詢。 1.若有顯示出貨日期,當您在出貨日加4工作天(不含假日)仍未收到商品,可能是商品在運送過程產生異常,請您協助點選”聯絡客服” ,客服人員將會為您查詢貨品的運送狀況。 2.若未顯示出貨日期,則表示該商品尚未出貨,請您協助點選”聯絡客服” ,客服人員將會為您儘速聯絡安排出貨。 若商品為預購商品,出貨日請參考商品網頁公告。