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收到商品後能否退換

本公司銷售的商品皆為品牌正品,我們售出的商品會負完全責任,這點購買時請放心

但售出的商品除商品本身瑕疵外,不接受退換

請會員朋友同意後,再行購買;造成不便敬請見諒

 

運費如何計算

於本網站購物滿6000元以上,寄送地區為台灣本島者,給予免運費優惠;購物未滿6000元,寄送地區為台灣本島統一收取80元運費。

寄送地區如非台灣本島,郵資將依物流公司收費標準收取,已成立的訂單郵資將會重新估算,如不同意,本公司將直接取消訂單退款。

 

 

 

我可以選擇哪些付款方式呢?

目前接受刷卡付款及轉帳付款 如需要貨到付款請利用LINE 客服或是FACEBOOK私訊協助處理

刷卡付款目前針對台新銀行信用卡且消費金額滿3000元以上提供3期零利率分期付款 其他銀行卡目前暫不提供分期刷卡 但仍可接受一次刷卡 請台新銀行卡友善加利用

取消後何時可以得知結果?

在您透過「訂單查詢」點選“我要取消“申請取消後,我們將在1個工作天內回覆給您處理結果,您可從「訂單查詢」點選“取消狀態“看到詳細的處理回覆內容, 若訂單取消成功,取消訂單欄位將顯示“取消成功“, 若訂單取消失敗,取消訂單欄位將顯示“無法取消“, 若有其他需要對您說明的情況,取消訂單欄位將顯示“取消說明“,您可點選“取消說明“即可看到我們為您處理的結果及詳細的處理回覆內容。

什麼時候可以取消訂單?

您訂購商品後,在尚未出貨之前,您都可以申請取消訂單,意即,若是在訂單查詢中,尚未出現出貨日期,表示該商品尚未出貨,您則可以透過「訂單查詢」點選“我要取消“,申請取消訂單

商品已有出貨日但過了4個工作天卻仍未收到商品該怎辦?

若您在「訂單查詢」已看到出貨日期,商品約在2-3個工作天內送達您指定的地址。如逾4個工作天(不含週日)仍未收到,可能是運送過程中遇到問題,指定地點無人簽收或是電話連絡不上,請您至網頁上方的「訂單查詢」的”聯絡客服”,確認您的收件地址、電話和時間,客服人員將會會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速以mail方式回覆您。

付款已經超過兩週但還是沒收到商品怎麼辦?

商品若遇延遲出貨,本公司會以email通知您,或您可至「訂單查詢」的問答紀錄查看該商品是否延遲出貨或是預購商品準備出貨。若因交易條件有誤或有其他本公司無法接受訂單之情形,本公司將以email通知您訂單不成立/取消訂單,您將不會收到商品,請您見諒。 若是過兩週,仍未接獲email通知亦未收到商品,可能是指定的地點無人簽收、電話也連絡不上,或是寄送地址有誤,請您至網頁上方的「訂單查詢」的”聯絡客服”,確認您的收件地址、電話和時間。客服人員將會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速以mail方式回覆您。

我可以到哪裡查到商品出貨日?

請您至網頁上方的「訂單查詢」中,可以查到出貨日期。若尚無出貨日期,即表示該商品尚未出貨,煩請耐心等候。

為什麼已經過了七個工作天了,東西還是沒收到?

請您至網頁上方的「訂單查詢」中查詢。 1.若有顯示出貨日期,當您在出貨日加4工作天(不含假日)仍未收到商品,可能是商品在運送過程產生異常,請您協助點選”聯絡客服” ,客服人員將會為您查詢貨品的運送狀況。 2.若未顯示出貨日期,則表示該商品尚未出貨,請您協助點選”聯絡客服” ,客服人員將會為您儘速聯絡安排出貨。 若商品為預購商品,出貨日請參考商品網頁公告。

如何查詢我的訂單資料呢?

 請您至網頁上方的「訂單查詢」查詢所訂購商品的狀況。